Roole, anciennement connu sous le nom d’Identicar, se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de la protection automobile et des services d’assistance premium. Avec ses 1 400 000 membres et 60 000 nouveaux adhérents chaque mois en 2024, l’entreprise française offre une gamme complète de solutions pour les automobilistes soucieux de leur sécurité et de leur tranquillité d’esprit sur la route.
Une protection automobile complète et innovante
Roole propose une complémentaire automobile qui s’articule autour de deux piliers essentiels : la protection contre le vol et l’assistance premium. Cette offre se décline en plusieurs garanties et services, permettant aux conducteurs de personnaliser leur couverture selon leurs besoins spécifiques.
L’un des points forts de Roole est sa protection contre le vol. L’entreprise utilise des technologies avancées telles que la géolocalisation et les traqueurs pour permettre une relocalisation et un rapatriement rapide des véhicules volés. De plus, en cas de vol, Roole assure le remboursement de la franchise, ce qui peut soulager considérablement les conducteurs dans une situation déjà stressante.
En parallèle, Roole offre des services d’assistance premium qui vont bien au-delà de la simple couverture d’assurance. Parmi ces services, on retrouve :
- L’assistance 0 km
- L’envoi de pièces détachées à l’étranger
- Le véhicule de remplacement (jusqu’à 50 jours)
- La prise en charge pendant les réparations
- Le remorquage
- Le dé-occupation des places PMR
Ces services visent à offrir une tranquillité d’esprit totale aux automobilistes, qu’ils soient sur le territoire national ou en voyage à l’étranger.
Options et tarifs : des solutions pour tous les conducteurs
Roole s’efforce de rendre ses services accessibles au plus grand nombre grâce à une gamme de packs flexibles. Les automobilistes peuvent choisir parmi trois options principales :
- Pack Sérénité : 16€/mois
- Pack Panne Mécanique : 19€/mois
- Pack Mobilité : 7€/mois
Ces packs permettent aux conducteurs de personnaliser leur couverture en fonction de leur budget et de leurs besoins spécifiques. Il est important de noter que les tarifs exacts pour la protection contre le vol peuvent varier selon le véhicule. Par exemple, le coût pour une voiture classique s’élève à 499,90€ pour 6 ans, tandis qu’il atteint 649,90€ pour 6 ans pour une voiture de luxe.
Voici un tableau récapitulatif des options offertes par Roole :
| Option | Contenu | Durée | Tarit |
|---|---|---|---|
| Gravage antivol | Gravage des vitres + relocalisation véhicule | 6 ans | Variable selon véhicule |
| Protection contre le vol | Traqueur + remboursement franchise | 6 ans | Variable selon véhicule |
| Assistance Premium | Services d’assistance étendus | À définir | Incluse dans certains packs |
Des services additionnels pour une mobilité assurée
Au-delà de la protection initiale, Roole propose une panoplie de services complémentaires visant à optimiser l’expérience de mobilité de ses membres. Parmi ces services, on trouve :
- Le remplacement des pneus en cas de crevaison
- Des applications mobiles pratiques (ex : InstaCar Check pour état des lieux digitalisé)
- Des offres exclusives pour les membres (ex : -20% sur Norauto en ligne)
- Un stage de récupération de points pour le permis gratuit
Ces services font de Roole bien plus qu’un simple fournisseur d’assurance, transformant l’entreprise en un partenaire de mobilité à part entière. Par exemple, l’application InstaCar Check permet aux utilisateurs de réaliser un état des lieux digitalisé de leur véhicule, simplifiant ainsi les démarches administratives liées à l’entretien et à la gestion du véhicule.
L’offre de Roole s’étend également aux flottes d’entreprises avec le service ‘Roole for Fleet’. Ce segment d’activité, bien que moins visible que l’offre grand public, représente 20% du chiffre d’affaires de Roole et souligne l’expertise de l’entreprise dans la gestion de parcs automobiles.
Souscription et résiliation : flexibilité au service des utilisateurs
Roole facilite l’accès à ses services grâce à une politique de souscription et de résiliation flexible. Les automobilistes peuvent souscrire aux différentes options directement auprès de leur concessionnaire automobile lors de l’achat de leur véhicule. Cette approche simplifie le processus et permet aux conducteurs de sélectionner les protections adaptées dès le premier jour d’utilisation de leur nouvelle voiture.
En ce qui concerne la résiliation, les modalités varient selon les options choisies :
- L’option ‘Assistance Premium’ est résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours
- Les autres garanties sont des contrats à durée déterminée, généralement non résiliables sauf pour certains motifs légitimes prévus par le code des assurances
Cette flexibilité permet aux automobilistes d’adapter leur couverture en fonction de l’évolution de leurs besoins et de leur situation personnelle.
Enfin, il est crucial de mentionner que la protection de 6 ans inclut une suspension gratuite et illimitée. Cette option s’avère particulièrement avantageuse pour les conducteurs qui prévoient de vendre leur véhicule avant la fin de la période de couverture initiale.
En somme, Roole (ex-Identicar) se démarque par son approche globale de la mobilité automobile. En combinant des technologies de pointe, une gamme étendue de services et une flexibilité contractuelle, l’entreprise française s’impose comme un partenaire incontournable pour les automobilistes à la recherche de sécurité et de sérénité sur la route.