Pour contacter le service client Mondial Relay, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez appeler le 09 69 32 23 32 (8h-18h du lundi au vendredi et 8h-12h le samedi), envoyer un e-mail à [email protected], utiliser le formulaire de contact sur le site web ou les réseaux sociaux (Messenger, Twitter) pour une réponse rapide.
Services et options de contact Mondial Relay
Mondial Relay propose une gamme complète de services pour faciliter l’expédition et la réception de vos colis. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, leur réseau étendu de points relais et de lockers en France et à l’international vous offre une solution pratique et économique.
Pour contacter Mondial Relay, plusieurs options s’offrent à vous :
- Téléphone : 09 69 32 23 32 (coût d’un appel local)
- Email : [email protected]
- Formulaire de contact sur le site web
- Réseaux sociaux : Messenger et Twitter
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h. Les réclamations doivent être faites dans les 10 jours suivant la date de livraison.
Pour les envois particuliers, des options d’assurance sont disponibles :
- 2€ pour une assurance jusqu’à 25€
- 3,50€ pour une assurance jusqu’à 50€
- 4,50€ pour une assurance jusqu’à 125€
Statut de votre envoi et suivi des colis
Le suivi de vos colis est primordial pour une expérience client fluide. Mondial Relay met à votre disposition un système de suivi efficace. Pour connaître le statut de votre envoi :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Mondial Relay
- Accédez à la rubrique ‘Suivi des envois’
- Entrez le numéro de suivi fourni lors de l’expédition
Si vous rencontrez des problèmes de suivi ou que votre colis n’est pas livré dans les délais (généralement 3 à 6 jours ouvrés), n’hésitez pas à contacter le service client. Ils pourront vous fournir des informations supplémentaires et, si nécessaire, lancer une enquête sur votre envoi.
| Service | Délai de livraison | Poids maximum |
|---|---|---|
| LMA 3.000 | Varie selon le pays | 30 kg |
| CAT 2.2.13 | Varie selon le pays | 30 kg |
| VRC 373 | Varie selon le pays | 30 kg |
Informations pratiques et tarifs
Mondial Relay propose des tarifs compétitifs pour l’envoi de vos colis. Voici quelques informations essentielles sur leur offre :
- Tarifs à partir de 4,40€ pour un envoi en France
- Prix variable selon le poids et la destination du colis
- Plan commercial sur 2 ans avec engagement, reconduit tacitement d’année en année
Il est important de noter que la valeur du contenu des colis est limitée à 600€. Si vous expédiez des articles de valeur, pensez à souscrire une assurance adéquate parmi les options proposées.
Pour les professionnels, Mondial Relay offre des solutions sur mesure :
- LMA 3.000
- CAT 2.2.13
- VRC 373
Ces services sont adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, avec des conditions et tarifs personnalisés.
Réseau et partenaires Mondial Relay
Le réseau Mondial Relay compte plus de 45 000 Points Relais dans 8 pays européens. Cette présence étendue permet une grande flexibilité pour l’expédition et la réception de vos colis. En France, le réseau comprend :
- Environ 11 000 Points Relais
- 5 000 Lockers
La marque s’est associée avec Celeritas en Espagne et Mondial Relay chez les distributeurs d’articles de bricolage en France. Ce partenariat stratégique renforce la présence de l’entreprise sur le marché européen et offre de nouvelles options de livraison aux consommateurs.
Pour étendre son offre, Mondial Relay a également acquis YellowBox, spécialiste des casiers automatiques de retrait de colis. Cette acquisition fait partie de leur stratégie visant à développer des services innovants et à répondre aux besoins évolutifs des consommateurs en matière de livraison de colis.
Avec ces informations et options de contact à votre disposition, vous pouvez facilement joindre le service client de Mondial Relay pour toute question ou assistance concernant vos envois. N’hésitez pas à utiliser ces différentes méthodes pour obtenir les réponses dont vous avez besoin et profiter pleinement des services de ce réseau de livraison étendu.